Política de reembolso
Política de devoluciones, garantía y reembolsos
Última actualización: 24 de septiembre de 2026
1. Garantía por defectos de fábrica
Todos los productos de AficiónMX tienen garantía contra defectos de fábrica por 90 días naturales contados desde la fecha de entrega.
- Primeros 30 días: puedes solicitar la reposición del producto o el reembolso.
- Del día 31 al 90: la garantía se cumple con la reposición o reparación del producto. Si no es posible, se te reembolsa.
2. Qué cubre la garantía
Cubre únicamente defectos de fabricación, es decir, cuando el producto falla a pesar de haberse instalado y usado conforme al manual de instrucciones. También cubre los casos de producto equivocado o dañado durante el transporte, que debes reportar dentro de los 7 días naturales siguientes a la entrega.
3. Qué NO cubre la garantía
La garantía no aplica cuando el problema se origina por:
- Mal uso, uso distinto al indicado o no seguir las instrucciones del manual.
- Instalación incorrecta o conexión a un sistema eléctrico distinto al indicado en la descripción del producto.
- Modificaciones, reparaciones o manipulación por terceros.
- Golpes, caídas, exposición a agua, humedad o temperaturas fuera de lo indicado.
- Desgaste normal por uso o fuerza mayor.
- Cortos circuitos o daños eléctricos derivados de cualquiera de las causas anteriores.
4. Instalación y limitación de responsabilidad
La instalación del producto es responsabilidad del cliente. Recomendamos que la realice una persona calificada y que se desconecte la batería del vehículo antes de instalarlo. AficiónMX no se hace responsable por daños al vehículo, a su sistema eléctrico, fusibles, batería u otros componentes cuando deriven de las causas señaladas en el punto 3. En la medida máxima permitida por la ley, nuestra responsabilidad se limita al valor del producto adquirido. Nada de lo anterior limita los derechos que la ley te concede como consumidor.
5. Cómo solicitar una garantía o devolución
Escríbenos a aficionmxstore@gmail.com dentro del plazo de garantía e incluye:
- Número de pedido o comprobante de compra.
- Descripción del problema.
- Fotos y un video que muestren el defecto y cómo se instaló el producto.
Te responderemos en un máximo de 3 días hábiles. Podemos pedirte información adicional. No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.
6. Envío de la devolución
Si aprobamos la solicitud y requerimos que devuelvas el producto, deberás enviarlo a: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]. El costo del envío de devolución corre por tu cuenta. Si al inspeccionar el producto se confirma un defecto de fábrica, te reembolsaremos el costo razonable de ese envío, previa presentación del comprobante. En algunos casos podremos, a nuestra discreción, enviarte una reposición sin necesidad de que devuelvas el producto defectuoso.
7. Inspección
Al recibir el producto lo inspeccionaremos y te informaremos el resultado. Si el problema no corresponde a un defecto de fábrica, no procederá la garantía y el producto podrá devolverse a tu costa.
8. Derecho de retracto (5 días hábiles)
Si tu compra se realizó a distancia, puedes revocar tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, siempre que el producto esté sin usar, en su empaque original y con su comprobante de compra. El costo del envío de devolución corre por tu cuenta.
9. Reembolsos
Cuando aprobemos el reembolso, se realizará a tu método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles. Tu banco o emisor de tarjeta puede tardar tiempo adicional en reflejarlo. Si pasaron más de 15 días hábiles desde la aprobación, escríbenos a aficionmxstore@gmail.com.
10. Cambios
La forma más rápida de obtener otro artículo es solicitar la devolución del que tienes y, una vez aprobada, hacer una compra nueva por separado.