Política de envío

Política de envíos

Última actualización: 24 de septiembre de 2026

Esta política aplica a todos los pedidos realizados en nuestra tienda, operada por AficiónMX. Forma parte de nuestros Términos del Servicio (aficionmx.com/policies/terms-of-service) y no limita los derechos que la ley te concede como consumidor.

1. Cobertura

Enviamos a direcciones dentro de México que las empresas de mensajería atiendan. En zonas remotas o de difícil acceso el plazo puede ser mayor. Si tu código postal no tiene cobertura, te avisaremos y te reembolsaremos el pedido completo.

2. Tiempos de procesamiento y entrega

• Procesamiento: de 2 a 4 días hábiles, contados desde que confirmamos tu pago y verificamos tu pedido.
• Entrega: de 5 a 10 días hábiles, contados desde el despacho, según tu región y zona.
• Tiempo total estimado: de 7 a 14 días hábiles desde la confirmación de tu pedido.

Los días hábiles son de lunes a viernes, sin contar festivos. Los pedidos hechos en fin de semana o festivo se empiezan a procesar el siguiente día hábil. Todos los plazos son estimados y no garantizados.

3. Verificación del pedido

Podemos verificar los datos de pago y de envío antes de procesar tu pedido. Si te pedimos información adicional y no respondes en 5 días naturales, podremos cancelar el pedido y reembolsarte lo pagado.

4. Número de rastreo

Cuando despachemos tu pedido te enviaremos por correo electrónico el número de guía. Puede tardar entre 24 y 72 horas en mostrar movimientos. Revisa tu bandeja de entrada y tu carpeta de spam.

5. Envíos desde el extranjero y paquetes separados

Tus productos pueden enviarse desde almacenes ubicados fuera de México y pasar por revisión aduanal, lo cual puede afectar los tiempos. Si tu pedido incluye varios productos, pueden llegar en paquetes distintos y en fechas diferentes, sin costo adicional para ti.

6. Costo de envío

El costo de envío está incluido en el precio, según lo indicado antes de que pagues.

7. Dirección y datos de entrega

Eres responsable de proporcionar una dirección completa y correcta (calle, número, colonia, código postal, ciudad, estado y referencias) y un teléfono válido. Puedes solicitar un cambio de dirección escribiéndonos antes del despacho. Después del despacho no podemos garantizarlo.

Si el paquete regresa a nuestro origen por dirección incorrecta o incompleta, ausencia del destinatario, rechazo o falta de recolección, puedes elegir:

• Reenvío, con un costo a tu cargo.
• Cancelación y reembolso del precio del producto, descontando los costos de envío comprobables en que hayamos incurrido.

8. Intentos de entrega

Las empresas de mensajería normalmente realizan hasta 2 o 3 intentos de entrega. Debes estar disponible o dejar a una persona que reciba el paquete. Si el paquete queda en una sucursal para recolección, debes recogerlo dentro del plazo que fije la paquetería.

9. Cuándo se considera entregado

Tu pedido se considera entregado cuando la paquetería lo deja en la dirección que indicaste, cuando lo recibe una persona en ese domicilio (familiar, vecino, portería o recepción) o cuando queda en el punto de recolección que se te indicó. El estatus "entregado" en la guía, junto con la evidencia de la paquetería (firma, foto o geolocalización), constituye prueba de la entrega, salvo prueba en contrario.

10. Retrasos

No respondemos por retrasos causados por la paquetería, trámites aduanales, clima, desastres naturales, huelgas, bloqueos, contingencias sanitarias, condiciones de seguridad, actos de autoridad, temporadas de alta demanda (como Buen Fin, Hot Sale o Navidad) u otras causas fuera de nuestro control razonable. Te mantendremos informado. Esto no limita los derechos que la ley te concede.

11. Cancelación por falta de entrega

Si tu pedido no llega dentro de los 25 días naturales siguientes al último día del plazo total estimado, escríbenos a aficionmxstore@gmail.com para solicitar la cancelación y el reembolso completo. Investigaremos con la paquetería y te responderemos en un máximo de 5 días hábiles. Si procede, el reembolso se hará a tu método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles.

12. Paquetes extraviados, dañados o incorrectos

Revisa tu paquete al recibirlo. Si llega dañado o con un producto equivocado, o si no llega, escríbenos dentro de los 7 días naturales siguientes a la entrega, o a la fecha máxima estimada si no llegó. Incluye tu número de pedido, la guía y fotos o un video del paquete, del empaque y del producto. Te recomendamos grabar la apertura del paquete.

Responderemos en un máximo de 3 días hábiles y podremos verificar el caso con la paquetería. Si se confirma, te ofreceremos reposición o reembolso. Los defectos de fábrica se rigen por nuestra Política de Devoluciones, Garantía y Reembolsos (aficionmx.com/policies/refund-policy).

13. Cancelación antes del envío

Puedes solicitar la cancelación de tu pedido escribiéndonos antes de que lo despachemos, y te reembolsaremos lo pagado. Una vez despachado, no podemos detener el envío, pero puedes hacer valer tus derechos conforme a nuestra Política de Devoluciones, Garantía y Reembolsos.

14. Pedidos con indicios de fraude

Podemos cancelar pedidos con indicios razonables de fraude o de uso no autorizado de un medio de pago. En ese caso te reembolsaremos lo pagado.

15. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política publicando la nueva versión en el sitio. Los cambios aplican a los pedidos que hagas después de la actualización, no a los ya aceptados.

16. Contacto

 AficiónMX
aficionmxstore@gmail.com
 TX, Estados Unidos